Collete

Cada pieza Luna Vesper ha sido creada en cuero legítimo, un material natural que puede presentar variaciones de tono, textura, marcas, rasguños o rayas, esto es normal debido a su origen, los colores pueden variar un poco por su pigmentación y con el uso. Estas particularidades hacen parte de su autenticidad y hacen que cada pieza sea única.

Evita el contacto prolongado con agua, humedad, perfumes, alcohol, aceites, maquillaje y productos químicos. Para limpiarla, utiliza un paño suave y seco. Evita la exposición prolongada al sol y al calor, ya que pueden alterar el color y la textura natural del cuero. Cuando no esté en uso, guarda siempre tu pieza en la tula protectora Luna Vesper incluida con su empaque.

El cuero con pelo requiere un cuidado especial.

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Envíos sin costo a toda Colombia: como parte de la experiencia Luna Vesper, la marca ofrece envío sin costo a todo el territorio colombiano.

Tiempos de entrega: ciudades principales, entre 2 y 5 días hábiles; municipios intermedios o rurales, entre 5 y 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación. El conteo de días hábiles inicia una vez confirmado el pago y verificado el pedido en nuestro sistema.

Derecho de retracto: puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto (Ley 1480 de 2011). El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado, con empaque original, etiquetas y accesorios completos. Los costos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente, salvo error en el despacho por parte de LUNA VESPER. Una vez recibido y verificado el producto, LUNA VESPER realizará la devolución del dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, a través del mismo medio de pago utilizado.

Cambios voluntarios: podrán ser aceptados por LUNA VESPER según disponibilidad de inventario y condiciones del producto, previa revisión del caso por nuestro equipo de servicio al cliente.

Para solicitar un cambio o devolución escríbenos al correo info@lunavesper.com o WhatsApp 315 057 4178. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un máximo de cinco (5) días hábiles.

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