Envíos sin costo a toda Colombia: como parte de la experiencia Luna Vesper, la marca ofrece envío sin costo a todo el territorio colombiano.
Tiempos de entrega: ciudades principales, entre 2 y 5 días hábiles; municipios intermedios o rurales, entre 5 y 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación. El conteo de días hábiles inicia una vez confirmado el pago y verificado el pedido en nuestro sistema.
Derecho de retracto: puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto (Ley 1480 de 2011). El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado, con empaque original, etiquetas y accesorios completos. Los costos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente, salvo error en el despacho por parte de LUNA VESPER. Una vez recibido y verificado el producto, LUNA VESPER realizará la devolución del dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, a través del mismo medio de pago utilizado.
Cambios voluntarios: podrán ser aceptados por LUNA VESPER según disponibilidad de inventario y condiciones del producto, previa revisión del caso por nuestro equipo de servicio al cliente.
Para solicitar un cambio o devolución escríbenos al correo info@lunavesper.com o WhatsApp 315 057 4178. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un máximo de cinco (5) días hábiles.
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