Estos términos regulan el uso de este sitio y las compras realizadas en la tienda en línea de Luna Vesper. Al comprar, usted declara haberlos leído y aceptado. Están escritos para ser entendidos, no para ser padecidos; si algo no es claro, escríbanos antes de comprar.

Quiénes somos

• Razón social: SEVEN STRATEGY S.A.S.
• NIT: 901.808.904-1
• Domicilio: Envigado, Colombia
• Correo de contacto: info@lunavesper.com
• Sitio: lunavesper.com

Luna Vesper es una casa de marroquinería de autor. Nuestras piezas se diseñan y elaboran a mano en Medellín, Colombia.

Sobre nuestras piezas

• Muchas piezas son únicas o de serie limitada. Una pieza marcada como «Vendida» puede no volver a producirse, y una nueva edición puede diferir de la anterior.
• Las fotografías del sitio son fieles, pero el cuero es un material natural: vetas, poros, cicatrices y variaciones leves de tono hacen parte de cada pieza y no constituyen defecto. Los colores pueden variar levemente según la pantalla.
• Las medidas publicadas son aproximadas, con tolerancias propias del trabajo a mano.

Proceso de compra

1. 1. Usted selecciona la pieza, la agrega al carrito y completa el checkout con sus datos de entrega y pago.
2. 2. El pago se procesa a través de Wompi.
3. 3. El contrato se perfecciona cuando aprobamos el pago y le enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Ese correo, junto con estos términos, constituye el soporte de la operación.
4. 4. Al despachar, le enviamos el número de guía para seguimiento, conforme a nuestra Política de envíos.

Si un pago no es aprobado por la pasarela, el pedido no se genera. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos ante indicios razonables de fraude, con reembolso íntegro de cualquier suma pagada.

Precios y moneda

• Los precios de la tienda están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables en Colombia [IVA — confirmar régimen].
• Para compras internacionales, el sitio puede mostrar precios convertidos a otras monedas a título referencial; el cobro definitivo depende de la moneda de liquidación de la pasarela y de la tasa de cambio y comisiones que aplique el emisor de su tarjeta.
• Los precios internacionales no incluyen aranceles, impuestos de importación ni tasas aduaneras del país de destino, que corren por cuenta del cliente (modalidad DDU), según nuestra Política de envíos.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso; los cambios no afectan pedidos ya confirmados. Ante un error manifiesto de precio (por ejemplo, un valor evidentemente irrisorio por fallo técnico), podremos cancelar el pedido informándole y reembolsando el 100% de lo pagado.

Disponibilidad

La disponibilidad mostrada en el sitio es la real de nuestro inventario, pero pueden presentarse ventas simultáneas de una pieza única. Si esto ocurre, prevalece el primer pago aprobado y reembolsaremos de inmediato el valor íntegro al otro comprador. Para piezas por encargo, los tiempos de elaboración se indican en la página del producto.

Retracto, cambios y garantía

El derecho de retracto (art. 47, Ley 1480 de 2011), los cambios voluntarios y la garantía legal por defectos se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones, que hace parte integral de estos términos. Las piezas personalizadas o hechas por encargo a especificaciones del cliente no admiten retracto, conforme a la ley.

Propiedad intelectual

La marca Luna Vesper, sus logotipos, los diseños de las piezas, las fotografías, los textos y en general todo el contenido de este sitio son propiedad de SEVEN STRATEGY S.A.S. o se usan bajo licencia, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial. No está permitida su reproducción, copia o uso comercial sin autorización previa y escrita. La compra de una pieza transfiere la propiedad del objeto, no derechos sobre su diseño ni sobre la marca.

Datos personales

El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Responsabilidad

Respondemos por la calidad e idoneidad de nuestras piezas en los términos del Estatuto del Consumidor. No respondemos por demoras o incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito (incluidas contingencias de transporte o aduana ajenas a nuestro control), sin perjuicio de sus derechos legales.

Ley aplicable y autoridad de consumo

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus normas complementarias. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co — es la autoridad colombiana de protección al consumidor ante la cual puede presentar quejas o demandas de protección al consumidor.

Si usted compra como consumidor desde otro país, lo anterior no limita los derechos irrenunciables que le otorguen las normas imperativas de protección al consumidor de su lugar de residencia.

Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los pedidos se rigen por la versión vigente al momento de la compra.

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Vigente desde: [FECHA DE PUBLICACIÓN] · Última actualización: [FECHA] · Contacto: info@lunavesper.com