1. Introducción

LUNA VESPER, marca perteneciente a la compañía SEVEN STRATEGY S.A.S. (en adelante la “Compañía”), identificada con NIT 901.808.044-1, con domicilio en la ciudad de envigado, en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el propósito de garantizar la protección de los derechos de los titulares de la información.

 2. Objetivo

Establecer los lineamientos y procedimientos para el tratamiento de datos personales recolectados, almacenados, utilizados, circulados y suprimidos por LUNA VESPER, garantizando los derechos de los titulares y el cumplimiento de la normatividad vigente en Colombia.

3. Alcance

La presente política aplica a todos los datos personales recolectados y tratados por LUNA VESPER a través de su tienda online, redes sociales, formularios electrónicos, canales de atención, procesos comerciales y cualquier otra interacción con clientes, proveedores, empleados, aliados y usuarios en general.

4. Definiciones

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o asociada a una persona natural.
• Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

5. Principios aplicables

• Legalidad.
• Finalidad.
• Libertad.
• Veracidad o calidad.
• Transparencia.
• Acceso y circulación restringida.
• Seguridad.
• Confidencialidad.

6. Finalidades del tratamiento

LUNA VESPER utilizará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar ventas, pedidos, entregas y procesos postventa.
• Enviar información publicitaria, promocional, newsletters y ofertas.
• Gestionar servicio al cliente y soporte.
• Realizar análisis de mercado y perfilamiento comercial.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Administrar programas de fidelización y marketing.
• Verificar identidad y prevenir fraudes.
• Realizar procesos de facturación y pagos.
• Registrar y controlar ingreso de proveedores.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.

7. Tratamiento de datos sensibles

LUNA VESPER sólo realizará el tratamiento de datos sensibles cuando sea estrictamente necesario y con autorización explícita y previa del titular, informando la finalidad y el carácter facultativo de su entrega. Los datos sensibles podrán incluir, entre otros, información que revele origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, datos biométricos o información relativa a la salud. En ningún caso la Compañía condicionara actividades comerciales, acceso a servicios o beneficios a la entrega de datos sensibles.

8. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

El tratamiento de datos personales de menores de edad se realizará únicamente cuando corresponda a información de naturaleza pública o cuando responda y respete su interés superior y asegure el respeto de sus derechos fundamentales. LUNA VESPER obtendrá autorización de padres o representantes legales y aplicará estrictas medidas de seguridad para proteger dicha información, evitando cualquier uso que ponga en riesgo su integridad o bienestar.

9. Autorización

La Compañía obtiene la autorización del titular mediante formularios electrónicos, aceptación de términos en la página web, operaciones comerciales, redes sociales o cualquier otro medio comunicado al titular, asegurando el consentimiento previo, expreso e informado.

10. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar su información.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos cuando no exista obligación legal o contractual para conservarlos.
• Acceder a sus datos de manera gratuita.

11. Canales de atención

Para ejercer sus derechos, los titulares podrán contactarnos a través de:

E-mail: info@lunavesper.com

WhatsApp: +15 315 0574178

Web: www.lunavesper.com

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

12. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular podrá presentar consultas y reclamos relacionados con su información personal. La compañía responderá las consultas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los treinta (30) días hábiles, conforme a la ley.

13. Seguridad de la información

LUNA VESPER adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal, evitando su pérdida, acceso no autorizado, adulteración o uso indebido.

14. Transferencia y transmisión de datos

La Compañía podrá transferir y/o transmitir datos a terceros nacionales o internacionales para finalidades comerciales, operativas o tecnológicas, garantizando el cumplimiento normativo y medidas adecuadas de protección.

15. Vigencia de la información y conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados o conforme a obligaciones legales aplicables.

16. Publicación y cambios

La presente política entra en vigor a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será informado en www.lunavesper.com

Fecha de entrada en vigor: 01/Noviembre /2025